日本マクドナルドは、自社宅配の顧客がスマートフォンなどで配達員の位置を確認できるサービスを全国で使えるようにした。
行動制限が緩和され、店内飲食を利用する顧客が増えた後も宅配は好調だ。
配送状況を一目で確認できるようにすることで、自宅で商品を待つときのストレス軽減につなげ、宅配のリピート客増につなげる。